Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es PALLETCOL, marca dedicada a la fabricación de carretes de madera y estibas industriales en Colombia. Para consultas sobre esta política o sobre sus datos personales puede comunicarse con nosotros en infopalletcol@gmail.como en el número +57 323 811 0908.

El tratamiento se realiza de acuerdo con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, cuando resulten aplicables.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que se comunique con nosotros, podemos recibir:

• Nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto.
• Información técnica del producto solicitado: aplicación, dimensiones, peso, cantidad, uso y comentarios.
• El nombre y tamaño del archivo que seleccione en el formulario para identificarlo en la solicitud.
• La información que usted incluya voluntariamente en un correo, mensaje de WhatsApp o conversación comercial.

Le pedimos no incluir datos sensibles, información financiera innecesaria, claves, documentos de identidad ni información confidencial de terceros en el formulario o en los archivos compartidos.

3. Finalidades y forma de uso

Utilizamos la información para:

• Responder solicitudes, preparar cotizaciones y revisar especificaciones técnicas.
• Contactarle por los canales que usted suministre para dar seguimiento a su requerimiento.
• Coordinar la prestación de servicios o el suministro de productos cuando exista una relación comercial.
• Atender solicitudes, reclamos, obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Proteger la seguridad del sitio, prevenir usos indebidos y mejorar la atención al cliente.

La autorización para el tratamiento se solicita de forma expresa en el formulario. Usted puede retirar su autorización en cualquier momento, sin afectar los tratamientos realizados antes de su retiro ni aquellos que debamos conservar por obligación legal o contractual.

5. Encargados y terceros

Podemos utilizar proveedores que apoyen la operación del sitio o la comunicación solicitada por usted. En particular, si elige WhatsApp o correo electrónico, la información se transmite a los respectivos proveedores y puede estar sujeta a tratamientos fuera de Colombia, conforme a sus propias políticas. No vendemos sus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

El sitio no utiliza actualmente herramientas propias de analítica publicitaria o perfiles comerciales. Algunos recursos externos, como las tipografías web, pueden registrar datos técnicos de la conexión según las condiciones del proveedor.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada, atender la relación comercial y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas razonables administrativas, técnicas y organizacionales para evitar pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Ningún canal de internet o servicio de mensajería puede garantizar seguridad absoluta.

7. Sus derechos

Como titular de los datos, puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Solicitar información sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha incumplido la normativa.
• Solicitar la supresión de sus datos o retirar la autorización, cuando legalmente proceda.

8. Cómo presentar una solicitud

Envíe su consulta, queja o solicitud a infopalletcol@gmail.comcon el asunto “Datos personales”. Incluya su nombre, datos de contacto, una descripción clara de la solicitud y los documentos que permitan verificar su identidad cuando sean necesarios. Responderemos dentro de los términos previstos por la normativa aplicable.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará su fecha de actualización.